Se suspendió mi cuenta por un pago en disputa, ¿qué debo hacer?

Cuando Postmates se entera de un pago en disputa (o “devolución”) por parte de tu banco, asumimos que el pago se realizó sin tu permiso e inmediatamente suspendemos tu cuenta para prevenir cualquier otra transacción no autorizada.

Si se suspendió tu cuenta debido a una disputa, pero tú eres el beneficiario de la tarjeta y sí hiciste tú
ese pedido, retira la disputa con tu proveedor de pago y envíanos una captura de pantalla de la confirmación a través de nuestro formulario de contacto.

Una vez que hayamos recibido tu documentación, podremos eliminar la suspensión de tu cuenta.

Toma en cuenta que si tu cuenta de Postmates está vinculada a la información de pago de algún amigo o familiar, es posible que ellos hayan disputado el pago. Por favor, confirma con ellos y envíanos la confirmación utilizando nuestro formulario de contacto.

¿Fue útil este artículo?